L’expérience ne protège pas de l’aveuglement. Parfois, elle l’organise. Quel est, aujourd’hui, votre principal angle mort professionnel : la vitesse, la surcharge, la certitude, ou autre chose ?

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Cet article propose de challenger quelques idées reçues, et de mettre en lumière l’apport crucial de l’approche réflexive dans les organisations professionnelles. 1 - L’expérience est une force. Elle donne de l’assise, affine l’intuition, permet d’intervenir avec plus de justesse dans des situations complexes, nous permet de gagner en recul sur ce que nous faisons et pourquoi. Alors pourquoi aller chercher des choses qui semblent compliquées, pourquoi parler d’approche réflexive ? Parce que l’expérience, aussi riche soit-elle, peut aussi devenir un piège. À force de pratiquer, nous développons des repères, des réflexes, des partis-pris. Certains nous soutiennent, quand d’autres finissent par limiter notre regard sans que nous nous en rendions compte. Ce que nous pensons être du discernement peut être biaisé par nos préférences, nos représentations, nos angles morts, nos loyautés invisibles, nos évitements, nos aveuglements, nos moteurs profonds. C’est précisément là que l’approche réflexive prend tout son sens. Les professionnels doivent composer avec la complexité grandissante des organisations et du marché, avec des temps traversés par l’incertitude, les tensions éthiques, l’IA, les enjeux d’inclusion, les rapports de pouvoir et la pression de la performance. A fortiori quand on se projette dans les prochaines années : que demandera-t-on dans les 10 ans qui viennent à un professionnel pour favoriser sa performance et son employabilité ? 2 – L’approche réflexive va devenir encore plus cruciale dans les 10 ans qui viennent : Les dernières études (World Economic Forum, OCDE, Mc Kinsey) montrent que 10 compétences clé devront être cultivés soigneusement dans l’environnement professionnel : 1 - Esprit critique et discernement 2 - Capacité à apprendre désapprendre et réapprendre 3 - Résilience-flexibilité-agilité 4 - Leadership d’influence 5 - Créativité et pensée de reconfiguration 6 - Conscience de soi et autorégulation 7 - Ecoute active et empathie 8 - Sens éthique et responsabilité 9 - Littératie IA et jugement humain Quasi toutes ces compétences ont un point commun : elles supposent une capacité réflexive.